ChatGPT是一个大型语言模型（LLM），经过训练可以产生类似于人类的内容，它是基于GPT（生成预训练转化器）架构。各行各业的企业可以在搜索中利用该模型来提高用户体验，增加转化率。ChatGPT旨在通过利用自然语言处理能力产生与谷歌搜索不同的反应，根据用户的意图和偏好提供更加个性化和对话式的搜索体验。
由于这项技术相对较新，如何从中受益可能并不明显。因此，在这篇文章中，我们指导企业了解ChatGPT在搜索中的好处和使用案例，并讨论企业如何使用这种人工智能驱动的工具，更有效地接触目标受众，实现他们的商业目标。
ChatGPT在搜索方面的三大优势
ChatGPT使用自然语言处理（NLP）技术分析搜索查询文本，找到用户行为的模式和趋势。用户可以开一个ChatGPT或OpenAI账户，使用网络界面免费获得访问权。这里我们提供在搜索中使用ChatGPT的三大优势。
1- 加强竞争情报
ChatGPT可用于竞争对手的相关搜索查询，以确定其优势和劣势。营销工作可以利用这些信息进行修改，竞争定位可以得到加强。通过在竞争对手分析中利用生成性人工智能，企业可以通过以下方式获得对竞争对手表现的宝贵见解：
- 社交媒体监测
- 网站流量分析
- 客户反馈分析
2- 减少搜索时间
ChatGPT可以通过提供更快的响应时间、高效的查询优化、准确的搜索结果和自动化的搜索流程，协助企业减少搜索时间。这有助于企业提高其搜索效率和生产力，通过利用其NLP能力和ML算法，增加收入。
3- 更加个性化的搜索结果
谷歌等搜索引擎通常不提供个性化的答案，而是列出最相关的页面。与谷歌搜索不同，生成性人工智能工具，如ChatGPT，会提供符合你问题的答案。
假设一家公司想购买一个新的项目管理工具。用户在ChatGPT上搜索 “项目管理工具”。然后，ChatGPT可以根据用户的搜索历史和偏好，提供个性化的结果，如为用户的行业或公司规模量身定做的工具。
为了进一步个性化搜索结果，ChatGPT可以考虑其他因素，如用户的预算或所需功能。ChatGPT可以通过提供个性化的搜索结果帮助企业选择最合适的项目管理工具。这提高了整体生产力和性能。
ChatGPT搜索的5个使用案例
在本节中，我们提供了ChatGPT的5个使用案例，以帮助企业确定哪些领域可以从该技术中获益最多。
图1. ChatGPT搜索的前5个用例
1- 关键字研究
营销人员可以使用ChatGPT来寻找表达公司目标市场特殊要求的相关词汇和短语。ChatGPT对于定位经常反映客户要求的长尾关键词特别有用。
长尾关键词比广泛的、通用的搜索词更全面、更有针对性。它们是专门的、小众的搜索词。由于它们反映了目标受众的特殊需求和兴趣，因此它们的搜索量往往较低，但意向性和转化率较高。一个长尾关键词是 “为行动不便的老年患者提供上门理疗服务”，而不是 “医疗保健服务” 这样的宽泛关键词。
2- 用户搜索意图
ChatGPT可以通过分析搜索查询中使用的自然语言，协助企业更好地了解用户搜索查询背后的意图。这可以帮助企业提供更准确和相关的结果，提高转化率。
以下是搜索查询背后的一些意图：
信息性
用户正在寻找关于某一特定主题的信息或知识。例如，一家医疗保健公司可以使用ChatGPT，通过分析与 “医疗保健行业趋势” 或 “HIPAA合规条例” 有关的查询，来确定信息性搜索意图。
导向性
用户正在寻找导航到一个特定的网站或网页。例如，一家虚拟现实（VR）公司可能会使用ChatGPT通过分析与 “Oculus主页” 或 “虚拟现实培训登录” 相关的查询来确定导航性搜索意图。
交易型
用户希望进行购买或完成一个特定的行动。例如，一家软件公司可能会使用ChatGPT，通过分析与 “购买项目管理软件” 或 “订阅电子邮件营销服务” 相关的查询来确定交易性搜索意图。
商业调查
用户正在寻找比较或评估产品或服务。例如，一家电子商务公司可能会使用ChatGPT提示，通过分析与 “最佳在线购物平台” 或 “比较运费” 相关的查询来确定商业调查的搜索意图。
图2. ChatGPT对用户意图的分析实例
3- 基于位置的搜索
ChatGPT帮助企业分析搜索引擎上基于位置的查询，并根据用户的位置提供相关信息。因此，企业可以为他们的目标市场吸引更多合格的线索，并提高转化率。
例如，一家在特定城市/国家提供IT服务的公司可以使用ChatGPT来识别基于位置的搜索意图，并提供该地区的IT服务提供商的信息，提高当地的搜索知名度，吸引更多合格的线索。
4- 公司/产品信息搜索
ChatGPT的用户可以用它来寻找某家企业的详细信息，比如它的历史、整体战略以及可用的商品和服务列表。ChatGPT可以提供有关企业的有用信息，并通过检查用户搜索查询中使用的自然语言，将用户指向其网站或社交媒体渠道。
例如，用户对苹果公司很好奇，并输入查询：”你能告诉我关于苹果公司吗？” ChatGPT分析了查询的自然语言，确定用户正在寻找有关苹果公司的信息。ChatGPT提供有关该公司的相关信息，如其历史、产品和联系细节。
然后，用户集中搜索并查询更精确的数据，如苹果的产品价格。ChatGPT检查一个更具体的搜索词，并给用户提供有关苹果定价模式的进一步详尽细节。
5- 对话式搜索
基于用户的独特需求、财务限制和有限的时间，对话式搜索体验提供定制的相关回应，类似于人类的对话。公司可以通过使用ChatGPT这样的生成性人工智能，提供更有机和直观的搜索体验。
以下是ChatGPT上对话式搜索的一个例子：
图3. ChatGPT以对话的方式回答问题
