继 8 月份为企业员工推出生成式人工智能工具之后，沃尔玛又将这项技术带给了顾客。在与 TechCrunch 的一次演示中，该公司的一位发言人概述了这家零售巨头是如何尝试使用生成式人工智能来帮助购物者完成从搜索和发现阶段到购买的各个阶段的购物体验的。即将推出的三个功能包括购物助手、人工智能生成搜索和室内设计功能。
沃尔玛拒绝透露它正在使用哪些人工智能模型来开发这些功能，但表示它正在使用各种不同的外部模型，这些模型可能会随着时间的推移而改变。
“这位发言人告诉我们：”其他公司基本上都把自己锁定在与 Anthropic 或 OpenAI 合作上。”我们希望有这种灵活性，可以进出不同的模型。”
图片来源：Walmart
新的购物助手将在未来几周内推出，它可以回答顾客的具体问题，提供个性化的产品建议，并分享有关某种产品的详细信息，从而让顾客获得更多的互动和对话体验。例如，它可以为购物者提供参加恐怖主题派对的万圣节服装搭配建议，或者父母应该为孩子购买哪款手机。
同样，用户很快就能直接在搜索栏中输入具体问题。通过使用生成式人工智能，沃尔玛的搜索工具可以理解上下文，并生成与一个查询相关的商品集合。例如，如果顾客想策划一个独角兽主题的生日，人工智能就会显示气球、纸巾、彩带等一系列产品。沃尔玛的新人工智能搜索工具旨在为顾客节省时间，而无需输入大量单独的搜索内容。
我们还看到其他公司也在这样做，比如Instacart，它最近推出了一款由ChatGPT驱动的搜索工具，可以生成一些建议，比如高蛋白食品的选择或感恩节晚餐的点子。此外，Meta 公司上个月宣布推出一款由必应支持的新人工智能助理，以及一款人工智能个性聊天机器人等工具。
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沃尔玛还在开发一款室内设计助手，供顾客装饰自己的房间。除了生成式人工智能外，该功能还利用了 AR 技术；用户必须上传一张房间的照片，然后它就会对空间内的每件物品进行图像捕捉。顾客向聊天助手咨询如何重新装修，人工智能就会根据顾客的建议在房间里摆放物品。用户可以表达自己的意见，选择保留或购买哪些物品。人工智能还会询问用户的预算，以便找到价格合理的物品。
随着越来越多的公司急于将人工智能技术整合到自己的产品和服务中，对人工智能生成工具的持续投资已成为一个共同的主题。
沃尔玛发言人说：”生成式人工智能技术是公司的优先事项。”
继沃尔玛向美国 5 万名公司员工推出人工智能应用程序 “我的助手 “之后，沃尔玛又推出了这些新工具，以简化文件摘要、帮助准备会议和加快项目进度等任务。该发言人补充说，沃尔玛已经收到了关于这款应用的 “很好的反馈”，甚至发现一些员工在使用这款助手起草 “有趣的办公室外信息”。
